Обмен/возврат
x Поделиться:

Обмен/возврат

Возврат контрольно-кассовых аппаратов.
  • Клиент вправе отказаться от заказанного контрольно-кассового аппарата в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 дней с момента покупки. Возврат контрольно-кассового аппарата возможен только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, но при условии, что аппарат не был зарегистрирован в ИФНС и не использовался.
  • При отказе клиента от контрольно-кассовой техники продавец возвращает ему стоимость возвращенного аппарата, за исключением расходов продавца на восстановление документов на контрольно-кассовый аппарат.
Возврат торгового оборудования, отличного от контрольно-кассовой техники.

1. Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 3 дней с момента покупки. Возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, но при условии, что товар не использовался.
2. Возврат денежных средств.
2.1 Возврат денежных средств возможен:
2.1.1 При возврате товара (см. абзацы 1 и 2)
2.1.2 При неоказании услуг.
2.1.3 При ошибочном перечислении денежных средств на счет другого юридического лица.
2.1.4 При закрытии фирмы или смене юридического лица.
3. Алгоритм возврата.
3.1 Возврат товара.
3.1.1 Если товар был отгружен клиенту:
3.1.1.1 Необходимо написать письмо на возврат. Проставить на заявлении подпись и печать;
3.1.1.2 Связаться с Вашим ответственным менеджером и уточнить все детали;
3.1.1.3. Клиент самостоятельно привозит в офис ЦТО, в котором он совершил покупку, товар и заявление на возврат;
3.1.2 Если товар не был отгружен клиенту:
3.1.2.1 Необходимо написать письмо на возврат. Проставить на заявлении подпись и печать;
3.1.2.2 Связаться с Вашим ответственным менеджером и уточнить все детали;
3.1.2.3 Клиент самостоятельно привозит в офис ЦТО оригинал письма на возврат или отправляет его сканированную копию по электронной почте ответственному менеджеру;
3.1.3 Возврат денежных средств:
3.1.3.1 Необходимо написать письмо на возврат;
3.1.3.2 Связаться с Вашим ответственным менеджером и уточнить все детали;
3.1.3.3 Сроки возврата – при техническом возврате (п.2.1.2. и 2.1.3.) - до одной недели с момента получения письма о возврате денежных средств от клиента;
3.1.3.4 При нетехническом возврате (п.2.1.1.) - не более 3 недель с момента обращения клиента по возврату денежных средств.
3.1.3.5 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким производилась оплата товаров/услуг:
  • Если клиент производил оплату наличными курьеру или при самовывозе, то он получит деньги наличными в офисе компании.
  • Если клиент оплачивал покупку по безналичному расчету, денежные средства будут перечислены на расчетный счет, с которого производилась оплата.
По вопросам возврата вы можете обратиться по телефону +7 (812) 404-67-88 или уточнить информацию непосредственно в офисе: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата д. 43 лит. А, пом. 4-Н

3.1.4 Рекомендованный срок возврата:
3.1.4.1 В случае «Технического возврата» - до 1 недели.
3.1.4.2 В остальных случаях до 2 недель.
3.1.5 Срок возврата денежных средств по наличному расчету не может превышать:
3.1.5.1 Технический возврат: не более 1 дня с момента получения письма (сканированная копия письма или оригинал письма) на возврат денежных средств.
3.1.5.2 Нетехнический возврат: не более 7 дней с момента получения письма (сканированная копия письма или оригинал письма) клиента о возврате денежных средств.